近日，為深入整治旅游行業突出問題，進一步規范旅游市場秩序，城關區文化體育和旅游局對轄區內重點旅行社進行了專項整治約談，對行業亂象進行警示提醒，并安排部署了整改工作。
現場首先通報了近期旅游投訴量較多的10家旅行社，重點指出部分旅行社存在導游誘導或強制購物、敷衍游客、合同違約等違規行為，嚴重損害游客權益和地區旅游形象，要求各旅行社對照問題開展自查自糾，限期整改。
城關區文體和旅游局要求各旅行社嚴守行業規范，嚴格執行《中華人民共和國旅游法》《導游管理辦法》等相關法律法規，禁止虛假宣傳、擅自變更行程、強迫消費等行為，提升服務質量，加強導游培訓，完善投訴處理機制，并簽訂《誠信經營承諾書》，落實“誠信服務”承諾，共同維護城關區旅游品牌形象。
據悉，接下來城關區文體和旅游局將繼續通過網絡平臺，對投訴集中、服務質量不達標的旅行社進行通報，強化社會監督，推動旅游行業整改提升。根據旅游者投訴、行政處罰等信息，對旅行社進行綜合評價，并根據結果建立旅行社信用體系，向社會公布。持續對違法違規行為的旅行社通過約談、加大檢查力度、限制新增業務范圍、停業整頓等措施進行重點監管，建立長效機制，確保整治行動落到實處，推動旅游業健康有序發展。（ 蘭州日報社全媒體首席記者 李 超）
稿源：蘭州日報 編輯：趙敏