“別著急，我家有藥，待會兒給您送過去。”“燈壞了是吧，我們馬上到，去給您修。”“新鮮蔬菜到了，有需要的下樓采購。”“假期孩子沒人看咋辦？來社區(qū)呀……”在西固區(qū)陳坪街道天慶新城社區(qū)，這樣溫暖的話語時常在居民耳畔響起。
社區(qū)是居民生活的港灣，也是黨建引領(lǐng)基層治理的重要陣地。近年來，西固區(qū)陳坪街道天慶新城社區(qū)積極打造以社區(qū)為家、以鄰居為伴的“社鄰家”服務(wù)品牌，通過社鄰蔬菜亭、社鄰學(xué)堂、社鄰幫幫團(tuán)、社鄰下午茶、社鄰議事坊、社鄰文化窗等一系列特色項目，構(gòu)建和諧互助的鄰里關(guān)系，推動社區(qū)治理從單向管理向多元共治轉(zhuǎn)型。
社鄰蔬菜亭——
彰顯“菜籃子”里的民生溫度
8月12日9時許，一輛滿載辣椒、茄子、西紅柿、黃瓜等新鮮蔬菜的卡車駛進(jìn)天慶新城社區(qū)，社區(qū)志愿者一邊維持秩序，一邊幫助居民挑選蔬菜。
“家里的菜昨天晚上就吃完了，今天早上鍛煉完身體我就在這里等候了，共買了15斤各種蔬菜，夠吃一周了。”居民李巧花說。
過去，天慶新城社區(qū)周邊配套設(shè)施不完善，居民買菜既費時又費力。為解決這一難題，該社區(qū)黨委與轄區(qū)內(nèi)的張家臺村、孟家山村等蔬菜產(chǎn)地合作，開通蔬菜進(jìn)社區(qū)“直通車”，并設(shè)立社鄰蔬菜亭。每周二，新鮮蔬菜從田間地頭直接運到社區(qū)，整齊擺放在攤位上。紅彤彤的西紅柿、翠綠的黃瓜、飽滿的豆角……各類蔬菜應(yīng)有盡有，不僅價格實惠，還十分新鮮。居民們再也不用為買菜發(fā)愁，在家門口就能買到平價又放心的蔬菜。
王奶奶是一位獨居老人，當(dāng)志愿者將買好的蔬菜送到她手中時，王奶奶激動地說：“你們那么忙，還想著幫我排隊買菜，為你們點贊。”
“為更好服務(wù)居民，該社區(qū)成立了志愿服務(wù)隊，只為讓居民吃上安全、優(yōu)質(zhì)、實惠的新鮮蔬菜。”天慶新城社區(qū)黨委書記康聰說，“一份份愛心蔬菜，一句句貼心問候，拉近了社區(qū)和居民的感情，讓居民切實感受到來自黨和政府的溫暖。”
社鄰學(xué)堂——
打造知識與成長的搖籃
為了給轄區(qū)內(nèi)的孩子提供更豐富的教育資源和寒暑假托管服務(wù)，天慶新城社區(qū)開辦了社鄰學(xué)堂。社鄰學(xué)堂整合社區(qū)黨員、學(xué)校老師、大學(xué)生志愿者以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等多方力量，通過趣味運動、興趣課堂、法律講堂、注意力訓(xùn)練、音律互動等活動，促進(jìn)轄區(qū)兒童間、父母間的交流和溝通，架起社區(qū)與居民、居民與居民之間的連心橋。
走進(jìn)社鄰學(xué)堂，豐富多彩的課程讓人眼前一亮。文化課上，孩子們在老師的引導(dǎo)下暢游知識的海洋，提升學(xué)習(xí)成績；藝術(shù)課堂里，繪畫、音樂、手工等課程激發(fā)著孩子們的創(chuàng)造力與想象力；體育課上，籃球、跳繩等運動項目給了孩子們強(qiáng)身健體的平臺。在這里，孩子們不僅能完成課后作業(yè)，還能培養(yǎng)興趣愛好，結(jié)交愛好相同的朋友。
“我們定期組織安全教育和品德教育等活動，引導(dǎo)孩子們樹立正確的價值觀和人生觀，為他們創(chuàng)造一個幸福快樂、和諧美好的環(huán)境，讓孩子們在溫暖的社區(qū)氛圍中茁壯成長。”天慶新城社區(qū)大學(xué)生志愿者孔維濤說。
社鄰議事坊——
廣開言路為民排憂解難
“以前總擔(dān)心電動車充電不安全，現(xiàn)在樓下就有充電樁，掃碼就能充，很方便。”天慶新城社區(qū)居民王阿姨看著嶄新的充電樁和電動車車棚，難掩喜悅。這一變化，源于社區(qū)的社鄰議事坊，高效破解了電動車停車難、充電難的問題。
“群眾的事，坐下來好好商量，總能找到解決問題的辦法。”該社區(qū)調(diào)解員王曉雯說。
為暢通居民訴求渠道，社區(qū)創(chuàng)新搭建社鄰議事坊，推行居民提“需”、專職網(wǎng)格員察“難”、網(wǎng)格黨支部匯“聲”、社區(qū)黨委定“向”、黨員群眾共“為”、結(jié)果反饋要“實”的“五單一反饋”協(xié)商議事法，讓協(xié)商從紙上落到事上。今年以來，社鄰議事坊已圍繞充電樁安裝等民生議題開展協(xié)商20余次，解決實際問題18件。
康聰表示，社鄰議事訪以知民情、達(dá)民意、解民憂、排民難、暖民心、集民智為主導(dǎo)方向，建立工作制度，注重培育居民的參與意識，傾聽民聲，廣納民意，暢通民情，并建立反饋制度，針對收集到的社情民意，協(xié)調(diào)解決居民訴求，增強(qiáng)了居民主動參與社區(qū)治理的意識。
記者手記
有態(tài)度有溫度有力度
社區(qū)治理是社會治理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要組成部分，其方法和手段，直接關(guān)系著社區(qū)和諧和居民的幸福生活。
天慶新城社區(qū)通過創(chuàng)建“社鄰家”服務(wù)品牌，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓社區(qū)成為居民心中最溫暖的港灣，并倡導(dǎo)與鄰為善，成了社區(qū)最有溫度的柔性治理渠道。
常言說，遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門。“社鄰家”系列項目的運行，讓鄰里關(guān)系更加緊密，社區(qū)凝聚力不斷增強(qiáng)，使居民們從陌鄰變成睦鄰，共同參與社區(qū)治理，共同建設(shè)美好家園，讓社區(qū)公共事務(wù)處置靈活而有溫度，收到了良好的效果。（ 蘭州日報社全媒體記者 董永前 文/圖）